"El honor consiste en hacer hermoso aquello que está obligado a hacer".
Alfred de Vigny
Revisando el otro día la prensa de negocios del Ecuador, me
llamó la atención la cantidad de ofertas de másteres y postgrados con precios por
decir poco, desorbitantes, los mismos que pueden alcanzar los 16.000 dólares o
más. Una barbaridad, considerando que muchos padres con mucha ilusión están dispuestos
a hacer cualquier sacrificio con tal de darles un futuro digno a sus hijos pero
la realidad es que, luego aquellos rimbombantes títulos terminan en la gaveta de
algún armario ya que es sabido por todos que en Ecuador existen, -por poner
ejemplos- demasiados expertos en administración de empresas para pocas empresas
o doctores que luego tienen que trabajar de taxistas ante el exceso de
profesionales en estas ramas.
La revista incluía además, casi en su totalidad y como si de
una ironía se tratase, historias de pequeños microempresarios que contaban de
aliños, galletas, perros, tejidos, chocolates, helados, zapatos, ponchos, etc.,
quienes indudablemente y a tenor de lo que contaban, habían logrado un éxito
más personal que económico, al montar pequeñas empresas que luego de invertir en
su proyecto un pequeño capital producto de los ahorros o de la ayuda familiar,
pero eso sí, con ganas de hacer algo novedoso, han generado trabajo y millones
de dólares a las arcas del país.
Esto pone en evidencia sin duda, que los estudios
universitarios -que si bien es cierto son necesarios para el desarrollo del
país- tampoco son la panacea, por cuanto existen personas que no han querido o
no han podido terminar sus estudios universitarios y sin embargo, han creado su
propia empresa y pueden vivir perfectamente de ello.
Todo esto me ha hecho recordar de personas sin preparación
universitaria que han tenido éxito aquí en España y son referentes a seguir,
tal es el caso del empresario Kike Sarasola, dueño de la famosa empresa de
hotelería ROOM MATE considerado ejemplo de innovación, modernidad y lujo, quien
además ha compartido su experiencia en un libro con un título más que revelador:
“Más ideas y menos másters”, el mismo que plasma las ideas y los pensamientos que
le han llevado a ser el triunfador que es.
Y es así, que en el libro y en entrevistas que ha ofrecido,
se queja que los jóvenes de hoy sólo piensen en títulos que si bien es cierto
son necesarios, les atiborran de teorías que nada tienen que ver con sus
instintos.
Sarasola como he dicho, no terminó sus estudios
universitarios y a lo mucho que llegó es a ser campeón olímpico, lo que sin
duda influenció poderosamente en su visión de negocios. Él confiesa que siempre
fue una persona ávida de emprendimiento y por lo tal razón, buscó cómo hacer
cosas diferentes que le diviertan y que las hagan únicas.
Por lo mismo. cuenta que un buen día, conversando con un
amigo y con su marido acerca de sus ideales que como clientes esperaban recibir
de un buen hotel, luego de analizarlo profundamente, decidieron aplicar estos
ideales creando su propio concepto de hoteles es decir que sean bonitos,
baratos y buenos. Y así nació Room Mate Hotels en la calle Campomanes de
Madrid, donde según él, el cliente que llega a estos hoteles siente como si
llegaran a la casa de un amigo.
El éxito con su cadena de hoteles considera que se debe a
que viven pendientes de lo que se dice de ellos por internet, ya que el cliente
se ha vuelto más exigente debido a que está más y mejor informado y aquella
información que obtiene, hace que les permita mejorar en cuanto hay una mala
crítica, así como perfeccionar en lo que va bien.
Además, cree que también parte del éxito se debe a que se ha
potenciado los recursos humanos, al que no ha escatimado gastos en la selección
de personal y en su formación, por tal motivo, sus empleados se han constituido
en el puntal más importante desde donde ha crecido positivamente la empresa, al
sentirse identificados e implicados con la empresa, lo que redunda en la
atención al cliente. Es lo que llama “LA INFLUENCIA ENTENDIDA COMO MOTIVACION, ES
MAS EFECTIVA QUE LA INVITACIÓN A LA PRODUCTIVIDAD”.
Además, cree que se debe ser positivo ante las adversidades
y que un empresario debe crecerse ante la competencia y ante la crisis, prueba
de ello es que él últimamente se ha sabido adaptar a la nueva forma de
hospedaje como son las viviendas para pocos días, habilitando para ello
viviendas para esta modalidad.
Su visión empresarial le ha permitido cosechar premios
dentro de su rama, entre las que se encuentra la Medalla al mérito turístico a
la Innovación entregado por el gobierno de Canarias, así como de empresas como
TRIPADVISOR, El Confidencial, entre otros.
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